Palautuskäytäntö

Päivitetty:

1. Palautusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa osto 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman syyttämättä. Tämä oikeus perustuu EU:n direktiiviin 2011/83/EU (Kuluttajien oikeudet).

2. Palautusehdot

Tuote on palautettava:

• Alkuperäisessä kunnossa (ei avattuna, käyttämättömänä)
• Alkuperäisessä pakkauksessa
• Kaikkien asiakirjojen ja lisäosien kanssa

Poikkeus: Avattuja tai käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa, poikkeuksena valmistusvirhe tai väärä toimitus.

3. Palautusprosessi

Vaihe 1: Ota yhteyttä asiakaspalveluun: infor@shoulderpurge.world

Vaihe 2: Lähetä tuote seuraavaan osoitteeseen (ohjeiden mukaan):
Shoulderpurge
Kalasatamankatu 14
00580 Helsinki
Suomi

Vaihe 3: Odota palautuksen käsittelyä (5-7 työpäivää)

4. Palautusmaksut

Palautuspostage on asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai väärä. Viallisen tai väärän tuotteen kohdalla maksamme palautuskulut.

5. Hyvitys

Hyvitys kotiutetaan 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanotosta. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jolla maksoit (käteinen tai kortti).

6. Peruuttaminen ennen toimitustapahtumaa

Jos peruutat tilauksen ennen tuotteen lähettämistä, hyvitys suoritetaan välittömästi.

7. Poikkeukset

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

• Avattuja tai käytettyjä ravintolisää
• Tuotteita ilman alkuperäistä pakkausta
• Tuotteita, jotka eivät ole enää hyvässä kunnossa

8. Reklamaatiot ja viat

Jos tuote on viallinen tai vahingoittunut, ota yhteyttä heti. Maksamme palautuskulut ja vaihdamme tuotteen tai hyvitämme rahaa.

9. Yhteystiedot

Palautuksista: infor@shoulderpurge.world tai +358 9 4242 4242

Osoite: Shoulderpurge, Kalasatamankatu 14, 00580 Helsinki, Suomi